Política de privacidad.
Última actualización: 15 de octubre de 2026
En esta política te explico, de forma clara, qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
01Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Evelyn Stephanie Bravo Robles, identificada con RUC 1105534380001, con domicilio en Quito, Ecuador, quien opera la marca Eve Bravo y el sitio evebravoro.com.
Datos de contacto:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +593 96 756 2344
Por el momento no contamos con un delegado de protección de datos designado. Cualquier consulta sobre tus datos la atendemos directamente en el correo indicado.
02Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos necesarios para atenderte. Según cómo interactúes con nosotros, pueden ser:
- Datos de contacto e identificación: nombre, apellido, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono y país o ciudad.
- Datos de tu negocio: nombre del negocio, sector, producto o servicio principal, número de personas que lo gestionan, herramientas que usas (por ejemplo, tu CRM), enlaces a tu web o redes sociales y los retos que nos cuentes.
- Datos de agenda: fecha, hora y notas de las reuniones que reserves.
- Conversaciones con Steph, nuestra asistente de voz con IA: grabación de audio de la llamada, su transcripción y el resumen que se genera.
- Grabaciones de reuniones: en servicios como el Mapa de Automatización, la sesión se graba para entregártela como parte del servicio.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas como Stripe y PayPal. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago.
- Datos de navegación: información técnica como el tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies (ver la sección de cookies).
Datos sensibles: no te pedimos datos sensibles (como datos de salud, origen étnico o creencias). Te pedimos que no los compartas en formularios ni en conversaciones con Steph. Si tu negocio maneja datos de salud de tus propios clientes, eso se regula en el acuerdo de servicio, no en esta política.
03Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tus consultas por la web, WhatsApp, correo o mediante Steph. | Tu consentimiento. |
| Agendar y realizar reuniones (reunión gratis, Mapa de Automatización y reuniones de venta). | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales que nos solicitas. |
| Prestar los servicios contratados: implementación, soporte y gestión de tu cuenta. | Ejecución del contrato. |
| Cobrar, emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y contables. | Cumplimiento de una obligación legal. |
| Enviarte información, recursos o novedades sobre nuestros servicios. | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. |
| Mejorar la web, los mensajes y el funcionamiento de Steph, y proteger la seguridad del sitio. | Interés legítimo, siempre que no prevalezcan tus derechos. |
No usaremos tus datos para finalidades distintas a estas sin informarte antes y, cuando corresponda, pedir tu consentimiento.
04Cómo tratamos tus datos
Los tratamientos que realizamos incluyen: recolección, registro, organización, almacenamiento, consulta, análisis, transcripción automática de llamadas, comunicación a los proveedores indicados en esta política, actualización y eliminación.
Tus datos se guardan en una base de datos de contactos (CRM) dentro de una plataforma en la nube.
05Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
Usamos inteligencia artificial para atenderte más rápido. Steph es una asistente de IA: conversa contigo por voz, responde dudas con la información de esta web, toma tus datos y puede agendar una reunión. Siempre se presenta como asistente de IA.
No tomamos decisiones con efectos jurídicos o que te afecten de forma significativa basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni elaboramos perfiles con ese fin. Las decisiones comerciales (por ejemplo, qué plan te conviene) siempre las revisa una persona.
Si prefieres no hablar con una IA, puedes escribirnos por correo o WhatsApp y te atiende una persona.
06Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar, que actúan como encargados del tratamiento y deben protegerlos:
- Plataforma de CRM, web y automatizaciones alojada en Estados Unidos, donde se gestionan la web, los formularios, el calendario, los contactos y Steph.
- Infraestructura en la nube en Estados Unidos, usada por la plataforma para almacenar y respaldar la información.
- Proveedores de inteligencia artificial, voz y telefonía integrados en la plataforma, que procesan las conversaciones para generar respuestas, voz y transcripciones.
- Comunicaciones: Meta (WhatsApp) y Zoom, para conversar contigo y realizar reuniones.
- Pagos: pasarelas de pago como Stripe y PayPal.
- Asesores contables o legales, cuando sea necesario y con deber de confidencialidad.
- Autoridades competentes, solo cuando la ley lo exija.
Puedes solicitarnos la lista actualizada de proveedores escribiendo a [email protected].
07Transferencias internacionales
Varios de nuestros proveedores están en Estados Unidos, por lo que tus datos se transfieren fuera de Ecuador. Estas transferencias se realizan con proveedores que asumen obligaciones contractuales de protección de datos (acuerdos de procesamiento de datos con cláusulas contractuales), cifrado de la información y medidas de seguridad adecuadas.
Al usar nuestros servicios se te informa de estas transferencias, necesarias para atenderte.
08Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Contactos que aún no son clientes: hasta 24 meses desde el último contacto, o antes si nos pides eliminarlos.
- Grabaciones y transcripciones de Steph: hasta 12 meses desde la llamada.
- Clientes: mientras dure la relación comercial. Al terminar, aplicamos la política de cancelación de nuestros Términos y condiciones.
- Datos de facturación y pagos: durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable del Ecuador.
Cumplidos estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.
09Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas:
- Cifrado de la información guardada y en tránsito (HTTPS).
- Respaldos automáticos frecuentes.
- Acceso restringido solo a las personas que lo necesitan, con usuario y contraseña.
- Registro de actividad en la plataforma.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y a ti, en los plazos y formas que establece la ley.
10Tus derechos
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:
- Información: saber cómo tratamos tus datos (esta política).
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, por ejemplo, a recibir comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Suspensión del tratamiento en los casos que prevé la ley.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte lo realizado antes.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a [email protected] con el asunto "Protección de datos", indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un dato que nos permita verificar tu identidad (por ejemplo, el correo o número con el que te registraste). Es gratuito.
Si necesitamos aclarar tu solicitud, te lo pediremos una sola vez. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días desde que recibamos la solicitud completa.
Para dejar de recibir mensajes comerciales también puedes responder "BAJA" o usar el enlace para darte de baja en nuestros correos.
11Reclamos ante la autoridad
Si consideras que no atendimos tu solicitud o que vulneramos tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador: spdp.gob.ec.
Te agradeceremos que primero nos escribas, para intentar resolverlo de inmediato.
12Si no nos das tus datos o son incorrectos
Entregarnos tus datos es voluntario. Sin embargo, si no nos das los datos marcados como obligatorios, no podremos agendar tu reunión, responderte o prestarte el servicio.
Si los datos son incorrectos o están desactualizados, es posible que no podamos contactarte o que la confirmación de tu reunión no te llegue. Te pedimos que nos des información veraz y nos avises si cambia.
13Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a dueños de negocios y profesionales mayores de edad. No recogemos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
14Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador. En evebravoro.com usamos:
| Tipo | Para qué |
|---|---|
| Esenciales | Que la web funcione y recordar tu elección en el aviso de cookies. |
| Funcionales | Que funcionen el calendario de reservas, los formularios y el widget de Steph. |
| De medición | Estadísticas de visitas de la plataforma para mejorar la web. |
Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el aviso que aparece al entrar, y también borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones podrían no funcionar bien.
15Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por correo o WhatsApp.